{"id":145,"date":"2026-09-22T05:45:42","date_gmt":"2026-09-22T04:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autofixservices.shop\/returns\/"},"modified":"2026-09-22T05:45:42","modified_gmt":"2026-09-22T04:45:42","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autofixservices.shop\/de\/returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- &#038; Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"af-callout\">\n<p><strong>Kurz gesagt:<\/strong> Sie k\u00f6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen, und wir nehmen unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fcck. F\u00fcr fehlerhafte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel sind immer wir verantwortlich. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsart.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2>Ihr 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/h2>\n<p>Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen. Dieses Recht ergibt sich im Vereinigten K\u00f6nigreich aus den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (britische Verordnung \u00fcber Verbrauchervertr\u00e4ge) und in der Europ\u00e4ischen Union aus dem entsprechenden Verbraucherrecht.<\/p>\n<ul>\n<li>Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen an, endet sie 14 Tage nach Eingang des letzten Pakets.<\/li>\n<li>Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies eindeutig per E-Mail an <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a> mit. Sie k\u00f6nnen das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, m\u00fcssen es aber nicht.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zur\u00fccksenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Unsere 30-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n<p>Zus\u00e4tzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand gegen Erstattung zur\u00fcck, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren. Diese zus\u00e4tzliche Frist ist unsere eigene Regelung und schr\u00e4nkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.<\/p>\n\n<h2>So senden Sie einen Artikel zur\u00fcck<\/h2>\n<ol>\n<li>Schreiben Sie an <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a> und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Wir antworten innerhalb eines Werktags mit der R\u00fccksendeadresse und einer Anleitung. R\u00fccksendungen gehen an die von uns genannte Adresse; das kann eine R\u00fccknahmestelle im Vereinigten K\u00f6nigreich oder eine Lieferantenadresse sein. Bitte senden Sie keine Artikel an unseren eingetragenen Firmensitz.<\/li>\n<li>Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und bewahren Sie den Versandnachweis auf.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>R\u00fccksendekosten<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Wenn Sie es sich anders \u00fcberlegt haben:<\/strong> Sie tragen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Da Artikel unter Umst\u00e4nden an eine Lieferantenadresse zur\u00fcckgehen m\u00fcssen, kann das R\u00fcckporto h\u00f6her sein als die urspr\u00fcnglichen Versandkosten; wir nennen Ihnen die R\u00fccksendeadresse, bevor Sie etwas abschicken, damit Sie die Kosten pr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Fehlerhafte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel:<\/strong> Wir \u00fcbernehmen die R\u00fccksendekosten oder bitten Sie gegebenenfalls, den Artikel zu behalten und uns stattdessen ein Foto zu schicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Erstattungen<\/h2>\n<ul>\n<li>Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, was fr\u00fcher eintritt.<\/li>\n<li>Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir auch die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Haben Sie eine teurere Versandart gew\u00e4hlt, erstatten wir nur die Kosten unserer Standardversandart.<\/li>\n<li>Erstattungen erfolgen \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsart in der W\u00e4hrung, in der Sie bezahlt haben. Wir berechnen keine Geb\u00fchren f\u00fcr Erstattungen. Wenn Ihre Karte auf eine andere W\u00e4hrung lautet, kann Ihre Bank einen eigenen Wechselkurs anwenden.<\/li>\n<li>Wir k\u00f6nnen eine Erstattung um einen etwaigen Wertverlust mindern, der dadurch entsteht, dass die Waren \u00fcber das zur Pr\u00fcfung notwendige Ma\u00df hinaus behandelt wurden \u2013 so, wie Sie sie in einem Gesch\u00e4ft pr\u00fcfen w\u00fcrden. Beispielsweise kann eine auf Ma\u00df zugeschnittene Fu\u00dfmatte oder Kofferraumwanne oder ein montierter und benutzter Artikel bei einer R\u00fccksendung ohne Mangel nur teilweise oder gar nicht erstattet werden. Dies gilt niemals f\u00fcr fehlerhafte Artikel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Fehlerhafte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel<\/h2>\n<p>Alles, was wir verkaufen, muss von zufriedenstellender Qualit\u00e4t, f\u00fcr den Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtegesetz) haben Sie bei einem fehlerhaften Artikel folgende Rechte:<\/p>\n<ul>\n<li>den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fcckzuweisen und eine volle Erstattung zu erhalten;<\/li>\n<li>nach 30 Tagen eine Reparatur oder einen Ersatz und, falls dies nicht m\u00f6glich ist oder das Problem nicht behebt, eine Preisminderung oder eine Erstattung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie in der Europ\u00e4ischen Union leben, gilt zus\u00e4tzlich die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung Ihres Landes. Bitte schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Problems. F\u00fcr die R\u00fccksendung eines fehlerhaften Artikels verlangen wir von Ihnen keine Kosten.<\/p>\n\n<h2>Artikel, die nicht ohne Mangel zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen<\/h2>\n<ul>\n<li>Artikel, die nach der Lieferung zugeschnitten, ver\u00e4ndert oder besch\u00e4digt wurden (sofern sie nicht fehlerhaft waren).<\/li>\n<li>Benutzte Mikrofasert\u00fccher, Waschhandschuhe und B\u00fcrsten, aus Hygienegr\u00fcnden, sobald sie verwendet wurden und sich nicht mehr im Originalzustand befinden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Ausnahmen ber\u00fchren Ihre Rechte bei fehlerhaften oder falschen Artikeln nicht.<\/p>\n\n<h2>Fristen f\u00fcr gerichtliche Schritte<\/h2>\n<p>Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 sind nicht auf eine feste Anzahl von Jahren beschr\u00e4nkt. Unabh\u00e4ngig davon muss eine Klage vor schottischen Gerichten nach dem Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973 (schottisches Verj\u00e4hrungsgesetz) grunds\u00e4tzlich innerhalb von f\u00fcnf Jahren erhoben werden. In England und Wales betr\u00e4gt die entsprechende Frist sechs Jahre. Dies ist die Frist f\u00fcr die Geltendmachung eines Anspruchs, keine Garantiezeit. Ob Waren nach einer bestimmten Zeit noch von zufriedenstellender Qualit\u00e4t sein m\u00fcssen, h\u00e4ngt von der Art der Waren, ihrem Preis und den Angaben beim Kauf ab.<\/p>\n\n<h2>Muster-Widerrufsformular<\/h2>\n<p>F\u00fcllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zur\u00fcck, wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen es in eine E-Mail an <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a> kopieren.<\/p>\n<div class=\"af-form-box\">\nAn: AUTOFIX SERVICES LTD., support@autofixservices.shop<br>\nHiermit widerrufe(n) ich\/wir den von mir\/uns abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren: ____________<br>\nBestellt am \/ erhalten am: ____________<br>\nBestellnummer: ____________<br>\nName des\/der Verbraucher(s): ____________<br>\nAnschrift des\/der Verbraucher(s): ____________<br>\nUnterschrift des\/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________<br>\nDatum: ____________\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurz gesagt: Sie k\u00f6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen, und wir nehmen unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fcck. F\u00fcr fehlerhafte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel sind immer wir verantwortlich. 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