{"id":145,"date":"2026-09-22T05:45:42","date_gmt":"2026-09-22T04:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autofixservices.shop\/returns\/"},"modified":"2026-09-22T05:45:42","modified_gmt":"2026-09-22T04:45:42","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autofixservices.shop\/es\/returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"af-callout\">\n<p><strong>En resumen:<\/strong> puedes desistir de tu compra por cualquier motivo en los 14 d\u00edas siguientes a la entrega, y aceptamos la devoluci\u00f3n de art\u00edculos sin usar en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega. Los art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos siempre son responsabilidad nuestra. Los reembolsos se hacen a tu m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2>Tu derecho de desistimiento de 14 d\u00edas<\/h2>\n<p>Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho procede de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (normativa brit\u00e1nica sobre contratos con consumidores) en el Reino Unido y de la legislaci\u00f3n de consumo equivalente en la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<ul>\n<li>El plazo de desistimiento finaliza 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que recibas los productos (t\u00fa o la persona que designes). Si tu pedido llega en varios paquetes, finaliza 14 d\u00edas despu\u00e9s de la llegada del \u00faltimo paquete.<\/li>\n<li>Para desistir, comun\u00edcanoslo de forma clara por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a>. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura m\u00e1s abajo, aunque no es obligatorio.<\/li>\n<li>Debes devolvernos los productos en los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que nos comuniques tu desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Nuestro plazo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de tu derecho legal de desistimiento, aceptamos la devoluci\u00f3n de art\u00edculos sin usar y en su estado original, con reembolso, si contactas con nosotros en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega. Este plazo adicional es una pol\u00edtica propia y no reduce tus derechos legales.<\/p>\n\n<h2>C\u00f3mo devolver un art\u00edculo<\/h2>\n<ol>\n<li>Escribe a <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y los art\u00edculos que quieres devolver.<\/li>\n<li>Te responderemos en un d\u00eda h\u00e1bil con la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones. Las devoluciones se env\u00edan a la direcci\u00f3n que te indiquemos, que puede ser un punto de devoluciones en el Reino Unido o la direcci\u00f3n de un proveedor. No env\u00edes art\u00edculos a nuestro domicilio social.<\/li>\n<li>Embala bien los art\u00edculos, preferiblemente en su embalaje original, y conserva el justificante de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cambio de opini\u00f3n:<\/strong> t\u00fa pagas los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Te recomendamos un servicio con seguimiento. Como los art\u00edculos pueden tener que devolverse a la direcci\u00f3n de un proveedor, el env\u00edo de la devoluci\u00f3n puede costar m\u00e1s que el env\u00edo original; te indicaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n antes de que env\u00edes nada para que puedas comprobar el coste.<\/li>\n<li><strong>Art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos:<\/strong> nosotros corremos con los gastos de devoluci\u00f3n, o podemos pedirte que te quedes el art\u00edculo y nos env\u00edes una foto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<ul>\n<li>Te reembolsamos en los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de los productos devueltos o a que nos facilites un justificante de que los has enviado, lo que ocurra primero.<\/li>\n<li>Si desistes de todo tu pedido dentro del plazo de desistimiento de 14 d\u00edas, tambi\u00e9n te reembolsamos los gastos de entrega est\u00e1ndar que pagaste. Si elegiste una opci\u00f3n de entrega m\u00e1s cara, solo te reembolsamos el coste de nuestra opci\u00f3n est\u00e1ndar.<\/li>\n<li>Los reembolsos se hacen a tu m\u00e9todo de pago original, en la moneda en la que pagaste. No cobramos ninguna comisi\u00f3n por los reembolsos. Tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio si tu tarjeta est\u00e1 en otra moneda.<\/li>\n<li>Podemos reducir un reembolso para reflejar la depreciaci\u00f3n causada por una manipulaci\u00f3n de los productos distinta de la necesaria para comprobarlos, como har\u00edas en una tienda. Por ejemplo, una alfombrilla o una bandeja de maletero recortada a medida, o un art\u00edculo que se haya instalado y usado, puede reembolsarse por un importe reducido o no reembolsarse en las devoluciones por cambio de opini\u00f3n. Esto nunca se aplica a los art\u00edculos defectuosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos<\/h2>\n<p>Todo lo que vendemos debe tener una calidad satisfactoria, ser apto para su finalidad y corresponder a su descripci\u00f3n. Seg\u00fan la Consumer Rights Act 2015 (ley brit\u00e1nica de derechos del consumidor), si un art\u00edculo es defectuoso tienes derecho a:<\/p>\n<ul>\n<li>rechazarlo y obtener el reembolso \u00edntegro en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega;<\/li>\n<li>pasados 30 d\u00edas, a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n y, si no es posible o no soluciona el problema, a una rebaja del precio o al reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vives en la Uni\u00f3n Europea, tambi\u00e9n se aplica la garant\u00eda legal de conformidad obligatoria de tu pa\u00eds. Escr\u00edbenos indicando tu n\u00famero de pedido y adjunta una foto o un v\u00eddeo breve del problema. No te pediremos que pagues la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo defectuoso.<\/p>\n\n<h2>Art\u00edculos que no se pueden devolver por cambio de opini\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Art\u00edculos recortados, modificados o da\u00f1ados despu\u00e9s de la entrega (salvo que fueran defectuosos).<\/li>\n<li>Microfibra, manoplas de lavado y cepillos usados, por motivos de higiene, una vez utilizados y cuando ya no est\u00e9n en su estado original.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas excepciones no afectan a tus derechos en caso de art\u00edculos defectuosos o err\u00f3neos.<\/p>\n\n<h2>Plazos para acciones judiciales<\/h2>\n<p>Tus derechos legales seg\u00fan la Consumer Rights Act 2015 no est\u00e1n limitados a un n\u00famero fijo de a\u00f1os. Por otra parte, seg\u00fan la Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973 (ley escocesa de prescripci\u00f3n), una reclamaci\u00f3n ante los tribunales escoceses debe presentarse, por lo general, en un plazo de cinco a\u00f1os. En Inglaterra y Gales, el plazo equivalente es de seis a\u00f1os. Se trata del plazo para presentar una reclamaci\u00f3n, no de un periodo de garant\u00eda. Que los productos deban seguir teniendo una calidad satisfactoria despu\u00e9s de un tiempo determinado depende del tipo de producto, de su precio y de lo que se dijo sobre ellos cuando los compraste.<\/p>\n\n<h2>Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p>Cumplimenta y env\u00eda este formulario solo si deseas desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo electr\u00f3nico dirigido a <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a>.<\/p>\n<div class=\"af-form-box\">\nA la atenci\u00f3n de: AUTOFIX SERVICES LTD., support@autofixservices.shop<br>\nPor la presente le comunico\/comunicamos que desisto\/desistimos de mi\/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ____________<br>\nPedido el \/ recibido el: ____________<br>\nN\u00famero de pedido: ____________<br>\nNombre del consumidor o de los consumidores: ____________<br>\nDirecci\u00f3n del consumidor o de los consumidores: ____________<br>\nFirma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________<br>\nFecha: ____________\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En resumen: puedes desistir de tu compra por cualquier motivo en los 14 d\u00edas siguientes a la entrega, y aceptamos la devoluci\u00f3n de art\u00edculos sin usar en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega. 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