{"id":141,"date":"2026-09-22T05:45:42","date_gmt":"2026-09-22T04:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autofixservices.shop\/faq\/"},"modified":"2026-09-22T05:45:42","modified_gmt":"2026-09-22T04:45:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autofixservices.shop\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n

Commandes et paiement<\/h2>\n
Dans quelle devise vais-je payer ?<\/summary>

Vous payez dans la devise affich\u00e9e lors de la commande, qui d\u00e9pend de votre pays de livraison : dollars am\u00e9ricains, livres sterling, euros, dollars canadiens ou dollars australiens. Les autres pays sont factur\u00e9s en dollars am\u00e9ricains. Vous pouvez changer de pays via l\u2019ic\u00f4ne en forme de globe en haut de la page.<\/p><\/details>\n

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?<\/summary>

Les moyens de paiement disponibles pour votre pays sont affich\u00e9s lors de la commande. Les paiements sont trait\u00e9s par des prestataires de paiement tiers s\u00e9curis\u00e9s, et nous ne voyons ni ne conservons jamais votre num\u00e9ro de carte complet.<\/p><\/details>\n

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/summary>

\u00c9crivez-nous le plus t\u00f4t possible. Si votre commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement la modifier ou l\u2019annuler. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez toujours vous r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la livraison, conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retours<\/a>.<\/p><\/details>\n

Dois-je cr\u00e9er un compte pour commander ?<\/summary>

Non. Vous pouvez commander en tant qu\u2019invit\u00e9. Un compte vous permet simplement de consulter l\u2019historique de vos commandes.<\/p><\/details>\n\n

Livraison<\/h2>\n
Combien de temps prend la livraison ?<\/summary>

G\u00e9n\u00e9ralement 7 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s vers les \u00c9tats-Unis, le Royaume-Uni et l\u2019Union europ\u00e9enne, apr\u00e8s 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s de traitement, et jusqu\u2019\u00e0 20 jours ouvr\u00e9s vers les autres pays. Consultez notre politique d\u2019exp\u00e9dition<\/a> pour chaque r\u00e9gion.<\/p><\/details>\n

D\u2019o\u00f9 part ma commande ?<\/summary>

Des entrep\u00f4ts de nos fournisseurs, principalement en Asie et parfois d\u2019un entrep\u00f4t r\u00e9gional. Votre colis peut venir de l\u2019\u00e9tranger, et une commande peut arriver en plusieurs colis.<\/p><\/details>\n

Devrai-je payer des droits ou taxes d\u2019importation ?<\/summary>

C\u2019est possible. Selon votre pays, la douane peut percevoir une TVA \u00e0 l\u2019importation, des droits ou des frais de dossier qui ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Toute taxe que nous percevons est indiqu\u00e9e lors de la commande, avant le paiement. Le d\u00e9tail par r\u00e9gion figure dans notre politique d\u2019exp\u00e9dition<\/a>.<\/p><\/details>\n

Mon suivi n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour. Que faire ?<\/summary>

Le premier scan peut mettre 2 \u00e0 4 jours \u00e0 appara\u00eetre, et le suivi peut rester muet pendant le transit ou le passage en douane. En l\u2019absence de mise \u00e0 jour pendant 10 jours ouvr\u00e9s, \u00e9crivez-nous en indiquant votre num\u00e9ro de commande et nous ouvrirons une enqu\u00eate.<\/p><\/details>\n\n

Tailles et compatibilit\u00e9<\/h2>\n
Ces tapis ou housses conviendront-ils \u00e0 ma voiture ?<\/summary>

Nos tapis, bacs de coffre, housses de si\u00e8ge et couvre-volants sont de taille universelle, et non con\u00e7us pour un mod\u00e8le de v\u00e9hicule pr\u00e9cis. Mesurez votre voiture et comparez avec les dimensions indiqu\u00e9es sur la fiche produit. Notre guide des tailles<\/a> vous explique comment faire, et vous pouvez aussi nous envoyer vos mesures par e-mail.<\/p><\/details>\n

Puis-je d\u00e9couper les tapis \u00e0 la bonne taille ?<\/summary>

Oui, les tapis et bacs dot\u00e9s de rep\u00e8res de d\u00e9coupe peuvent \u00eatre coup\u00e9s avec des ciseaux robustes. Mesurez d\u2019abord soigneusement : un tapis d\u00e9coup\u00e9 ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9 pour simple changement d\u2019avis, m\u00eame si les articles d\u00e9fectueux restent toujours couverts.<\/p><\/details>\n

Puis-je utiliser des housses de si\u00e8ge avec des airbags lat\u00e9raux ?<\/summary>

Uniquement si le manuel de votre v\u00e9hicule indique que des housses peuvent \u00eatre utilis\u00e9es sur vos si\u00e8ges. En cas de doute, ne les installez pas sur des si\u00e8ges \u00e9quip\u00e9s d\u2019airbags lat\u00e9raux.<\/p><\/details>\n\n

Retours et remboursements<\/h2>\n
Comment retourner un article ?<\/summary>

\u00c9crivez-nous en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Nous vous r\u00e9pondrons sous un jour ouvr\u00e9 avec l\u2019adresse de retour. Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la livraison pour vous r\u00e9tracter, quelle qu\u2019en soit la raison, et nous reprenons les articles non utilis\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p><\/details>\n

Quand serai-je rembours\u00e9 ?<\/summary>

Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9, ou l\u2019envoi de votre preuve d\u2019exp\u00e9dition. Les remboursements sont effectu\u00e9s sur votre moyen de paiement d\u2019origine.<\/p><\/details>\n

Et si mon article est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 ?<\/summary>

Envoyez-nous une photo par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison s\u2019il est arriv\u00e9 endommag\u00e9, ou d\u00e8s que vous constatez un d\u00e9faut. Nous le remplacerons ou le rembourserons, et prendrons en charge les \u00e9ventuels frais de retour.<\/p><\/details>\n\n

Produits<\/h2>\n
Les photos des produits sont-elles r\u00e9elles ?<\/summary>

Ce sont des illustrations con\u00e7ues pour pr\u00e9senter clairement chaque article. Mat\u00e9riaux, dimensions et entretien sont indiqu\u00e9s sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin de faire confirmer un d\u00e9tail avant de commander, \u00e9crivez-nous.<\/p><\/details>\n

Vendez-vous des produits de nettoyage liquides ou du polish ?<\/summary>

Non. Nous vendons uniquement des outils et des accessoires. Utilisez avec nos gants, serviettes et brosses les produits d\u2019entretien auto en qui vous avez d\u00e9j\u00e0 confiance.<\/p><\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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