{"id":144,"date":"2026-09-22T05:45:42","date_gmt":"2026-09-22T04:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autofixservices.shop\/shipping\/"},"modified":"2026-09-22T05:45:42","modified_gmt":"2026-09-22T04:45:42","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autofixservices.shop\/fr\/shipping\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"af-callout\">\n<p><strong>En bref :<\/strong> les commandes sont trait\u00e9es en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9es avec suivi depuis les entrep\u00f4ts de nos fournisseurs, qui peuvent se trouver hors de votre pays. La plupart des livraisons vers les \u00c9tats-Unis, le Royaume-Uni et l\u2019Union europ\u00e9enne arrivent en 7 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s. Des droits ou taxes d\u2019importation peuvent s\u2019appliquer selon votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2>D\u2019o\u00f9 part votre commande<\/h2>\n<p>AUTOFIX ne dispose pas de son propre entrep\u00f4t. Votre commande est pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e par le fournisseur qui d\u00e9tient l\u2019article, g\u00e9n\u00e9ralement depuis un entrep\u00f4t en Asie et parfois depuis un entrep\u00f4t r\u00e9gional plus proche de chez vous. Par cons\u00e9quent :<\/p>\n<ul>\n<li>votre colis peut \u00eatre envoy\u00e9 depuis l\u2019\u00e9tranger et passer par la douane ;<\/li>\n<li>une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, \u00e0 des jours diff\u00e9rents ;<\/li>\n<li>le nom de l\u2019exp\u00e9diteur sur le colis ou sur la page de suivi peut \u00eatre celui du transporteur ou du fournisseur plut\u00f4t qu\u2019AUTOFIX.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9 lorsqu\u2019une commande est r\u00e9partie en plusieurs colis.<\/p>\n\n<h2>D\u00e9lai de traitement<\/h2>\n<p>Nous transmettons votre commande au fournisseur le jour m\u00eame de sa passation (ou le jour ouvr\u00e9 suivant pour les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 15h00, heure du Royaume-Uni, le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s britanniques). Les fournisseurs remettent g\u00e9n\u00e9ralement les colis au transporteur sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n<h2>D\u00e9lais et frais de livraison<\/h2>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont exprim\u00e9s en jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de l\u2019exp\u00e9dition ; il s\u2019agit de fourchettes habituelles, non de garanties. Les frais sont indiqu\u00e9s en dollars am\u00e9ricains ; si vous achetez dans une autre devise, le montant \u00e9quivalent dans votre devise s\u2019affiche dans votre panier et lors de la commande, avant le paiement.<\/p>\n<table>\n<thead><tr><th>Destination<\/th><th>D\u00e9lai habituel<\/th><th>Livraison suivie<\/th><th>Livraison offerte d\u00e8s<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>\u00c9tats-Unis<\/td><td>7\u201315 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$5.95<\/td><td>US$59<\/td><\/tr>\n<tr><td>Royaume-Uni<\/td><td>7\u201315 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$5.95<\/td><td>US$59<\/td><\/tr>\n<tr><td>Union europ\u00e9enne<\/td><td>7\u201315 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$6.95<\/td><td>US$59<\/td><\/tr>\n<tr><td>Canada<\/td><td>8\u201318 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$7.95<\/td><td>US$69<\/td><\/tr>\n<tr><td>Suisse, Norv\u00e8ge, Islande<\/td><td>10\u201320 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$8.95<\/td><td>US$79<\/td><\/tr>\n<tr><td>Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande<\/td><td>10\u201320 jours ouvr\u00e9s<\/td><td>US$8.95<\/td><td>US$79<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Nous livrons actuellement uniquement dans les pays propos\u00e9s lors de la commande. Nous n\u2019exp\u00e9dions pas vers les pays soumis \u00e0 des sanctions britanniques, vers les bo\u00eetes postales que le transporteur ne peut pas desservir, ni vers les transitaires.<\/p>\n\n<h2>Suivi<\/h2>\n<p>Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e avec suivi. Lorsque votre colis est exp\u00e9di\u00e9, nous vous envoyons par e-mail un num\u00e9ro et un lien de suivi. Le premier scan peut mettre 2 \u00e0 4 jours \u00e0 appara\u00eetre, le temps que le colis soit collect\u00e9 et trait\u00e9. Vous pouvez aussi v\u00e9rifier le statut de votre commande sur notre page <a href=\"https:\/\/autofixservices.shop\/fr\/track-order\/\">Suivre une commande<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Droits d\u2019importation, taxes et douane<\/h2>\n<p>Comme les colis peuvent venir de l\u2019\u00e9tranger, les autorit\u00e9s douani\u00e8res peuvent percevoir une TVA \u00e0 l\u2019importation, une taxe sur les ventes, des droits ou des frais de dossier. Ceux-ci sont fix\u00e9s par les autorit\u00e9s de votre pays et par le transporteur, et non par nous, et nous ne pouvons pas vous en indiquer le montant exact \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Taxes que nous percevons :<\/strong> si nous sommes tenus de percevoir une taxe sur votre commande lors du paiement, elle appara\u00eet sur une ligne distincte du total de votre commande avant le paiement.<\/li>\n<li><strong>Frais \u00e0 la livraison :<\/strong> la TVA \u00e0 l\u2019importation, les droits ou frais non inclus dans le total de votre commande peuvent \u00eatre per\u00e7us par le transporteur avant ou lors de la livraison.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tats-Unis :<\/strong> depuis ao\u00fbt 2025, la plupart des colis import\u00e9s ne b\u00e9n\u00e9ficient plus de la franchise de droits de US$800 ; des droits de douane am\u00e9ricains peuvent donc s\u2019appliquer \u00e0 votre commande.<\/li>\n<li><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> la TVA \u00e0 l\u2019importation s\u2019applique aux biens provenant de l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019UE et, \u00e0 compter du 1er juillet 2026, l\u2019UE applique un droit de douane temporaire sur les colis de faible valeur (moins de 150 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>Royaume-Uni, Canada, Australie et autres pays :<\/strong> les r\u00e8gles locales en mati\u00e8re de TVA\/GST \u00e0 l\u2019importation et de droits de douane s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous refusez un colis en raison des frais d\u2019importation, merci de nous en informer. Une fois le colis retourn\u00e9 au fournisseur, nous vous rembourserons le prix des articles. Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux et les \u00e9ventuels frais retenus par le transporteur pour le retour peuvent ne pas \u00eatre remboursables. Cela n\u2019affecte pas votre droit de r\u00e9tractation d\u00e9crit dans notre <a href=\"https:\/\/autofixservices.shop\/fr\/returns\/\">politique de retours et remboursements<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Retards, colis perdus et endommag\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Si votre colis n\u2019est pas arriv\u00e9 10 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai estim\u00e9, ou si le suivi n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis 10 jours ouvr\u00e9s, \u00e9crivez-nous en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Nous ouvrirons une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur et, si le colis reste introuvable, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/li>\n<li>Si un colis arrive endommag\u00e9 ou si un article est manquant ou erron\u00e9, \u00e9crivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant une photo. Nous remplacerons ou rembourserons l\u2019article, sans aucun frais de retour pour vous.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez attentivement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourn\u00e9 en raison d\u2019une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te, nous pouvons le r\u00e9exp\u00e9dier une fois l\u2019adresse corrig\u00e9e ; les frais de r\u00e9exp\u00e9dition peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question sur la livraison : <a href=\"mailto:support@autofixservices.shop\">support@autofixservices.shop<\/a> ou <a href=\"tel:+447156921506\">+44 7156921506<\/a>, du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 17h00 (heure du Royaume-Uni).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En bref : les commandes sont trait\u00e9es en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9es avec suivi depuis les entrep\u00f4ts de nos fournisseurs, qui peuvent se trouver hors de votre pays. La plupart des livraisons vers les \u00c9tats-Unis, le Royaume-Uni et l\u2019Union europ\u00e9enne arrivent en 7 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s. 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