Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
Este sitio web, autofixservices.shop, lo gestiona AUTOFIX SERVICES LTD., una empresa registrada en Escocia que opera con el nombre comercial AUTOFIX («nosotros», «nos», «nuestro»). Nuestro número de registro y nuestro domicilio social figuran en nuestra página de Información legal.
Puedes contactar con nosotros en support@autofixservices.shop o en el +44 7156921506 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Reino Unido).
2. Estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realices en este sitio web. Léelas, junto con nuestra Política de envíos y entrega, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad, antes de hacer tu pedido. Al finalizar la compra se te pedirá que confirmes que las aceptas.
Nuestro sitio web está dirigido a consumidores mayores de 18 años que compran para uso personal. Si compras para una empresa, contacta antes con nosotros.
3. Nuestros productos
- Las fotografías de los productos son ilustraciones del artículo. Los colores pueden verse distintos en tu pantalla y el embalaje puede variar.
- Las dimensiones son aproximadas (normalmente con un margen de 1–2 cm). Los materiales, las medidas y las instrucciones de cuidado figuran en cada página de producto.
- Nuestras alfombrillas, bandejas de maletero, fundas de asiento y fundas de volante son de medida universal. No están hechas para ninguna marca ni modelo de vehículo concretos. Mide tu vehículo y compáralo con las medidas indicadas antes de hacer tu pedido; nuestra Guía de tallas y medidas explica cómo hacerlo.
- No vendemos piezas de vehículos, componentes de seguridad, productos químicos de limpieza, aceites, baterías ni aerosoles.
4. Uso seguro de nuestros productos
- Las alfombrillas deben quedar planas y nunca deben interferir con los pedales del acelerador, el freno o el embrague. No coloques una alfombrilla encima de otra.
- No coloques fundas sobre asientos con airbags laterales salvo que el manual de tu vehículo indique que es seguro hacerlo.
- No coloques móviles ni soportes donde tapen tu visión, los airbags o los mandos, y cumple la legislación local sobre el uso y la colocación de dispositivos durante la conducción.
- Los ganchos y soportes para reposacabezas son solo para objetos ligeros.
5. Precios y moneda
- Los precios se muestran en la moneda del país de entrega que selecciones (dólares estadounidenses, libras esterlinas, euros, dólares canadienses o dólares australianos). Los países sin opción de moneda local tienen precios en dólares estadounidenses.
- Se te cobra en la moneda que se muestra al finalizar la compra. Si tu tarjeta está en otra moneda, el emisor de tu tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.
- Los gastos de envío se muestran en el carrito y al finalizar la compra, antes de pagar. Los impuestos que estemos obligados a cobrar se muestran antes de pagar. En la entrega pueden aplicarse aranceles de importación, IVA o gastos cobrados por la aduana de tu país, tal como se explica en nuestra Política de envíos.
- Si detectamos un error evidente en el precio después de que hayas hecho tu pedido, nos pondremos en contacto contigo y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
6. Realización del pedido y formalización del contrato
- Cuando haces un pedido, recibes un correo electrónico de acuse de recibo. Este acuse no significa que hayamos aceptado tu pedido.
- El contrato se formaliza cuando te enviamos un correo electrónico confirmando que tu pedido se ha enviado.
- Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si un artículo no está disponible, si no podemos entregar en tu dirección o si sospechamos que hay fraude. Si rechazamos un pedido o no podemos completarlo, te reembolsamos el importe íntegro.
7. Pago
El pago se realiza al finalizar la compra mediante las opciones de pago que se muestran en ese momento, proporcionadas por procesadores de pago externos. Los datos de la tarjeta se introducen en los sistemas seguros del procesador; no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Tu pedido se procesa una vez autorizado el pago.
8. Entrega
Los plazos, gastos y destinos de entrega se indican en nuestra Política de envíos y entrega. Los productos pasan a ser responsabilidad tuya una vez entregados en la dirección que nos facilitaste. La propiedad se te transmite una vez que hayamos recibido el pago íntegro. Si no podemos realizar la entrega en los 30 días siguientes a la fecha estimada, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
9. Desistimiento y devoluciones
Tienes el derecho legal de desistir en los 14 días siguientes a la entrega y, además, aceptamos la devolución de artículos sin usar en los 30 días siguientes a la entrega. Encontrarás toda la información, incluido el modelo de formulario de desistimiento, en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Tus derechos legales
Debemos suministrar productos de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y que correspondan a su descripción. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales según la Consumer Rights Act 2015 (ley británica de derechos del consumidor) ni, si vives fuera del Reino Unido, a las leyes imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Para obtener asesoramiento sobre tus derechos, consulta la cláusula 14.
11. Nuestra responsabilidad frente a ti
- Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones o de no haber actuado con el cuidado y la competencia razonables.
- No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por el incumplimiento de tus derechos legales.
- Suministramos productos exclusivamente para uso doméstico y privado. No somos responsables de pérdidas empresariales, como el lucro cesante o la interrupción de la actividad.
- No somos responsables de los daños causados por usar un producto de forma contraria a sus instrucciones o a la cláusula 4 de estas condiciones.
12. Circunstancias ajenas a nuestro control
No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias con el transportista, fenómenos meteorológicos adversos o retrasos en la aduana. Si esto ocurre, te lo comunicaremos y, si el retraso es importante, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso de lo que no se haya entregado.
13. Promociones
Si ofrecemos un código de descuento o una promoción, sus condiciones (como las fechas, el gasto mínimo y los artículos incluidos) se mostrarán junto a ella. Los códigos no se pueden canjear por dinero en efectivo.
14. Reclamaciones y conflictos
Si no estás satisfecho con algo, contacta primero con nosotros en support@autofixservices.shop. Intentamos responder en un día hábil y resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días.
Ayuda al consumidor. Si vives en Escocia, puedes obtener asesoramiento gratuito en consumeradvice.scot, un servicio financiado por el Gobierno escocés. Este servicio solo está disponible para residentes en Escocia. Si vives fuera de Escocia, puedes contactar con el organismo de asesoramiento al consumidor de tu país. Vivas donde vivas, las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia te siguen siendo aplicables. En Escocia, los asuntos de consumo e inspección comercial los gestionan Trading Standards Scotland y los servicios locales de trading standards (inspección de consumo).
Tribunales. Si resides en Escocia y tu reclamación es de £5,000 o menos, es posible que puedas utilizar el Simple Procedure (procedimiento simplificado) ante el Sheriff Court (tribunal local escocés), pensado para usarse sin abogado. No estamos obligados a utilizar ningún sistema de resolución alternativa de conflictos y actualmente no lo hacemos.
15. Plazos
Según la Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973 (ley escocesa de prescripción), una reclamación derivada de estas condiciones debe presentarse, por lo general, en un plazo de cinco años. En Inglaterra y Gales, el plazo equivalente es de seis años. Se trata del plazo en el que puedes presentar una reclamación. No es un periodo de garantía ni limita el tiempo durante el que somos responsables de los productos según tus derechos legales.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y cualquier conflicto o reclamación que surja de ellas o en relación con ellas (incluidos los conflictos o reclamaciones extracontractuales) se rigen por la legislación de Escocia. Los tribunales escoceses tienen jurisdicción no exclusiva. Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a tu derecho, como consumidor, a emprender acciones ante los tribunales del país en el que resides ni a acogerte a las normas imperativas de protección del consumidor de ese país.
17. Idioma
Estas condiciones están redactadas en inglés. Cuando ofrecemos una traducción, lo hacemos únicamente por comodidad y, si existe alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
18. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión aplicable a tu pedido es la que figuraba en este sitio web en el momento en que lo realizaste.