Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1. Qui sommes-nous

Ce site, autofixservices.shop, est exploité par AUTOFIX SERVICES LTD., société immatriculée en Écosse exerçant sous le nom commercial AUTOFIX (« nous », « notre », « nos »). Notre numéro d’immatriculation et notre siège social figurent sur notre page Informations légales.

Vous pouvez nous contacter à support@autofixservices.shop ou au +44 7156921506 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni).

2. Les présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site. Veuillez les lire, ainsi que notre politique d’expédition et de livraison, notre politique de retours et remboursements et notre politique de confidentialité, avant de commander. Il vous sera demandé de confirmer que vous les acceptez lors de la commande.

Notre site s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui achètent pour leur usage personnel. Si vous achetez pour le compte d’une entreprise, merci de nous contacter au préalable.

3. Nos produits

• Les photographies des produits sont des illustrations de l’article. Les couleurs peuvent paraître différentes sur votre écran, et l’emballage peut varier.
• Les dimensions sont approximatives (généralement à 1–2 cm près). Matériaux, dimensions et consignes d’entretien sont indiqués sur chaque fiche produit.
• Nos tapis de sol, bacs de coffre, housses de siège et couvre-volants sont de taille universelle. Ils ne sont conçus pour aucune marque ni aucun modèle de véhicule en particulier. Veuillez mesurer votre véhicule et comparer avec les dimensions indiquées avant de commander ; notre guide des tailles explique comment procéder.
• Nous ne vendons pas de pièces détachées, de composants de sécurité, de produits chimiques de nettoyage, d’huiles, de batteries ni d’aérosols.

4. Utiliser nos produits en toute sécurité

• Les tapis de sol doivent reposer à plat et ne jamais gêner les pédales d’accélérateur, de frein ou d’embrayage. Ne superposez pas deux tapis.
• N’installez pas de housses sur des sièges équipés d’airbags latéraux, sauf si le manuel de votre véhicule indique que cela ne présente aucun danger.
• Ne fixez pas de téléphones ou de supports à un endroit où ils gênent votre visibilité, les airbags ou les commandes, et respectez la législation locale relative à l’utilisation et à la fixation d’appareils pendant la conduite.
• Les crochets et supports d’appui-tête sont destinés uniquement aux objets légers.

5. Prix et devise

• Les prix sont affichés dans la devise du pays de livraison que vous sélectionnez (dollars américains, livres sterling, euros, dollars canadiens ou dollars australiens). Les pays sans option de devise locale sont facturés en dollars américains.
• Vous êtes débité dans la devise affichée lors de la commande. Si votre carte est libellée dans une autre devise, l’émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change ou ses propres frais.
• Les frais d’expédition sont indiqués dans votre panier et lors de la commande, avant le paiement. Toute taxe que nous sommes tenus de percevoir est indiquée avant le paiement. Des droits d’importation, de la TVA ou des frais perçus par la douane de votre pays peuvent s’appliquer à la livraison, comme expliqué dans notre politique d’expédition.
• Si nous découvrons une erreur de prix manifeste après votre commande, nous vous contacterons et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d’annuler pour obtenir un remboursement intégral.

6. Passation de commande et formation du contrat

1. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail en accusant réception. Cet accusé de réception ne signifie pas que nous avons accepté votre commande.
2. Le contrat est formé lorsque nous vous confirmons par e-mail l’expédition de votre commande.
3. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un article n’est pas disponible, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous refusons une commande ou ne pouvons pas l’exécuter, nous vous remboursons intégralement.

7. Paiement

Le paiement est effectué lors de la commande via les moyens de paiement qui y sont proposés, fournis par des prestataires de paiement tiers. Les données de carte sont saisies sur les systèmes sécurisés du prestataire ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet. Votre commande est traitée dès que le paiement est autorisé.

8. Livraison

Les délais, frais et destinations de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition et de livraison. Les biens sont placés sous votre responsabilité dès leur livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée. La propriété vous est transférée dès que nous avons reçu le paiement intégral. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant la date estimée, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral.

9. Rétractation et retours

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, et nous reprenons en outre les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les détails, y compris le modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre politique de retours et remboursements.

10. Vos droits légaux

Nous devons fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage prévu et conformes à la description. Aucune disposition des présentes conditions n’affecte vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique sur les droits des consommateurs) ou, si vous résidez hors du Royaume-Uni, des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Pour obtenir des conseils sur vos droits, consultez la section 14.

11. Notre responsabilité envers vous

• Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui constituent une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes conditions ou de notre défaut de diligence et de compétence raisonnables.
• Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou en cas de violation de vos droits légaux.
• Nous fournissons des produits destinés exclusivement à un usage domestique et privé. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, telles que le manque à gagner ou l’interruption d’activité.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation d’un produit contraire à ses instructions ou à la section 4 des présentes conditions.

12. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations chez les transporteurs, des intempéries graves ou des retards en douane. Le cas échéant, nous vous en informerons et, si le retard est important, vous pourrez annuler et être remboursé de tout ce qui n’a pas été livré.

13. Promotions

Si nous proposons un code de réduction ou une promotion, les conditions (telles que les dates, le montant minimum d’achat et les articles éligibles) seront indiquées avec l’offre. Un code ne peut pas être échangé contre de l’argent.

14. Réclamations et litiges

Si vous êtes mécontent de quoi que ce soit, merci de nous contacter d’abord à support@autofixservices.shop. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré et de résoudre les réclamations sous 14 jours.

Aide aux consommateurs. Si vous résidez en Écosse, des conseils gratuits sont disponibles auprès de consumeradvice.scot, financé par le gouvernement écossais. Ce service est réservé aux résidents écossais. Si vous résidez hors d’Écosse, vous pouvez contacter l’organisme de conseil aux consommateurs de votre pays. Où que vous résidiez, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer. En Écosse, les questions relevant de la protection des consommateurs et de la loyauté commerciale sont traitées par Trading Standards Scotland et les services locaux de trading standards.

Tribunaux. Si vous résidez en Écosse et que votre demande porte sur un montant de 5 000 £ ou moins, vous pouvez avoir recours à la Simple Procedure (procédure simplifiée) devant la Sheriff Court (tribunal de première instance écossais), conçue pour être utilisée sans avocat. Nous ne sommes pas tenus de recourir à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges et n’en utilisons pas actuellement.

15. Délais de prescription

En vertu du Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973 (loi écossaise sur la prescription), toute action découlant des présentes conditions doit en règle générale être introduite dans un délai de cinq ans. En Angleterre et au pays de Galles, le délai équivalent est de six ans. Il s’agit du délai dans lequel vous pouvez introduire une action. Ce n’est pas une période de garantie, ni une limite à la durée pendant laquelle nous sommes responsables des biens au titre de vos droits légaux.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), sont régis par le droit écossais. Les tribunaux écossais disposent d’une compétence non exclusive. Aucune disposition du présent article n’affecte votre droit, en tant que consommateur, d’engager une procédure devant les tribunaux du pays où vous résidez, ou de vous prévaloir des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

17. Langue

Les présentes conditions sont rédigées en anglais. Toute traduction que nous fournissons l’est uniquement à titre indicatif, et la version anglaise prévaut en cas de divergence.

18. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle affichée sur ce site au moment où vous l’avez passée.