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Qui sommes-nous
AUTOFIX SERVICES LTD., société immatriculée en Écosse exerçant sous le nom commercial AUTOFIX, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Les informations sur notre société figurent sur notre page Informations légales. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à support@autofixservices.shop.
La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles conformément au UK General Data Protection Regulation (RGPD britannique), au Data Protection Act 2018 et, pour les clients de l’Espace économique européen, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
Données collectées
| Données | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) | Vous, lors de la commande ou lorsque vous nous contactez |
| Livraison | Adresse de facturation et de livraison | Vous, lors de la commande |
| Commande | Articles achetés, prix, devise, historique des commandes, retours | Vos commandes |
| Paiement | Statut du paiement, quatre derniers chiffres et type de carte, résultats des contrôles antifraude | Nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. |
| Compte | E-mail de connexion et mot de passe chiffré, si vous créez un compte | Vous |
| Communications | E-mails, appels et messages échangés avec nous | Vous |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, pays déduit de l’adresse IP, session de panier | Votre appareil, via les cookies essentiels et les journaux du serveur |
Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement, livraison et suivi de votre commande, y compris les retours et remboursements | Exécution d’un contrat |
| Affichage des prix dans votre devise et des options de livraison adaptées à votre pays | Intérêts légitimes (exploitation d’une boutique destinée à une clientèle internationale) |
| Prévention de la fraude et sécurité de notre site | Intérêts légitimes ; obligation légale |
| Tenue des registres comptables et fiscaux | Obligation légale |
| Réponse à vos questions et réclamations | Exécution d’un contrat ; intérêts légitimes |
Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing à l’heure actuelle. Si nous le faisons à l’avenir, ce sera uniquement avec votre consentement, et vous pourrez vous désinscrire à tout moment. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des prises de décision automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard.
Avec qui nous les partageons
- Les fournisseurs et partenaires logistiques qui préparent et expédient votre commande reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone (s’il est fourni) et les articles commandés.
- Les transporteurs et services postaux reçoivent les informations nécessaires pour livrer votre colis et effectuer le dédouanement.
- Les prestataires de paiement traitent votre paiement et les contrôles antifraude. Pour certaines finalités, ils agissent en tant que responsables du traitement indépendants, selon leurs propres politiques de confidentialité.
- Les prestataires de services qui hébergent notre site et notre messagerie, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger vos données.
- Les conseillers professionnels et autorités (tels que les comptables, le HMRC, l’administration fiscale britannique, ou les tribunaux) lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Certains fournisseurs, transporteurs et prestataires de services sont situés hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, notamment en Asie et aux États-Unis, car c’est de là que les marchandises sont stockées et expédiées. Lorsque nous transférons des données personnelles vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que l’International Data Transfer Agreement ou l’Addendum britanniques et les clauses contractuelles types de l’UE, et nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour livrer votre commande. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties.
Durée de conservation
- Registres de commandes, de paiements et comptables : six ans après la fin de l’exercice comptable de la commande, afin de respecter les règles fiscales et comptables.
- E-mails du service client : jusqu’à deux ans après la clôture du dossier.
- Comptes : jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte ; les registres de commandes sont ensuite conservés comme indiqué ci-dessus.
- Journaux du serveur et données de sécurité : jusqu’à 90 jours.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier, de les faire effacer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@autofixservices.shop. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office britannique (autorité de protection des données du Royaume-Uni ; ico.org.uk, 0303 123 1113) ou, si vous résidez dans l’Espace économique européen, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Nous vous serions reconnaissants de nous donner d’abord l’occasion de traiter votre préoccupation.
Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du panier, de la commande, des comptes et de vos paramètres régionaux. Consultez notre politique relative aux cookies.
Sécurité
Notre site utilise le chiffrement HTTPS. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner la boutique. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sur leurs systèmes sécurisés.
Enfants
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date figurant en haut de cette page indique sa dernière modification.