Deze vertaling is bedoeld voor het gemak. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.
Wie we zijn
AUTOFIX SERVICES LTD., een in Schotland geregistreerd bedrijf dat handelt onder de naam AUTOFIX, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Onze bedrijfsgegevens staan op de pagina Juridische informatie. Voor elke vraag of elk verzoek over privacy kun je mailen naar support@autofixservices.shop.
Dit beleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan op grond van de UK General Data Protection Regulation (de Britse AVG), de Data Protection Act 2018 en, voor klanten in de Europese Economische Ruimte, de EU General Data Protection Regulation (de AVG).
Wat we verzamelen
| Gegevens | Voorbeelden | Herkomst |
|---|---|---|
| Identiteit en contact | Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) | Jij, bij het afrekenen of wanneer je contact met ons opneemt |
| Levering | Factuur- en leveringsadres | Jij, bij het afrekenen |
| Bestelling | Gekochte artikelen, prijzen, valuta, bestelgeschiedenis, retouren | Je bestellingen |
| Betaling | Betaalstatus, laatste vier cijfers en type kaart, resultaten van fraudecontroles | Onze betaalverwerkers. We ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartnummer. |
| Account | Inlog-e-mailadres en versleuteld wachtwoord, als je een account aanmaakt | Jij |
| Communicatie | E-mails, telefoongesprekken en berichten met ons | Jij |
| Technisch | IP-adres, browsertype, land afgeleid van het IP-adres, winkelwagensessie | Je apparaat, via essentiële cookies en serverlogs |
Waarom we ze gebruiken en onze rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je bestelling verwerken, leveren en ondersteunen, inclusief retouren en terugbetalingen | Uitvoering van een overeenkomst |
| Prijzen tonen in jouw valuta en de juiste leveringsopties voor jouw land | Gerechtvaardigd belang (het runnen van een winkel voor internationale klanten) |
| Fraude voorkomen en onze website beveiligen | Gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting |
| Boekhoudkundige en fiscale administratie bijhouden | Wettelijke verplichting |
| Je vragen en klachten beantwoorden | Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigd belang |
We versturen momenteel geen marketingmails. Als we dat in de toekomst wel doen, versturen we ze alleen met je toestemming en kun je je op elk moment afmelden. We verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je heeft.
Met wie we ze delen
- Leveranciers en fulfilmentpartners die je bestelling inpakken en verzenden, ontvangen je naam, leveringsadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en de bestelde artikelen.
- Vervoerders en postdiensten ontvangen de gegevens die nodig zijn om je pakket te bezorgen en door de douane te krijgen.
- Betaalverwerkers handelen je betaling en fraudecontroles af. Voor sommige doeleinden treden zij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen privacybeleid.
- Dienstverleners die onze website en e-mail hosten, op basis van contracten die hen verplichten je gegevens te beschermen.
- Professionele adviseurs en autoriteiten (zoals accountants, HMRC (de Britse belastingdienst) of rechtbanken) wanneer de wet dat vereist.
Internationale doorgifte
Sommige leveranciers, vervoerders en dienstverleners zijn gevestigd buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte, onder meer in Azië en de Verenigde Staten, omdat de goederen daar worden opgeslagen en vandaan worden verzonden. Wanneer we persoonsgegevens doorgeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit, gebruiken we passende waarborgen zoals de UK International Data Transfer Agreement of het Addendum en de EU Standard Contractual Clauses (de standaardcontractbepalingen van de EU), en delen we alleen wat nodig is om je bestelling te leveren. Je kunt ons om meer informatie over deze waarborgen vragen.
Hoe lang we ze bewaren
- Bestel-, betaal- en boekhoudgegevens: zes jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige regels.
- E-mails met de klantenservice: tot twee jaar nadat de zaak is afgesloten.
- Accounts: totdat je ons vraagt je account te verwijderen, waarna de bestelgegevens worden bewaard zoals hierboven beschreven.
- Serverlogs en beveiligingsgegevens: tot 90 dagen.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage in je persoonsgegevens, op rectificatie, op wissing, op beperking van of bezwaar tegen ons gebruik ervan, en op overdraagbaarheid van gegevens. Waar we ons baseren op toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar support@autofixservices.shop. We antwoorden binnen één maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij het Britse Information Commissioner’s Office (de Britse privacytoezichthouder; ico.org.uk, 0303 123 1113) of, als je in de Europese Economische Ruimte woont, bij de gegevensbeschermingsautoriteit in je land. We stellen het op prijs als we eerst zelf de kans krijgen je zorg weg te nemen.
Cookies
We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de winkelwagen, het afrekenen, accounts en je regio-instellingen. Zie ons cookiebeleid.
Beveiliging
Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot mensen die die nodig hebben om de winkel te runnen. Betaalgegevens worden door onze betaalverwerkers op hun beveiligde systemen verwerkt.
Kinderen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd.