Deze vertaling is bedoeld voor het gemak. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.
In het kort: bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en met track & trace verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers, die zich buiten je land kunnen bevinden. De meeste leveringen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie komen binnen 7–15 werkdagen aan. Afhankelijk van waar je woont, kunnen invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Waarvandaan je bestelling wordt verzonden
AUTOFIX heeft geen eigen magazijn. Je bestelling wordt ingepakt en verzonden door de leverancier die het artikel op voorraad heeft, meestal vanuit een magazijn in Azië en soms vanuit een regionaal magazijn dichter bij jou. Daardoor:
- kan je pakket van buiten je land worden verzonden en door de douane gaan;
- kan een bestelling met meerdere artikelen in meer dan één pakket aankomen, op verschillende dagen;
- kan de afzender op het pakket of de trackingpagina de vervoerder of de leverancier zijn in plaats van AUTOFIX.
Je betaalt niets extra als een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.
Verwerkingstijd
We sturen je bestelling door naar de leverancier op de dag dat je bestelt (of de volgende werkdag voor bestellingen na 15:00 Britse tijd, in het weekend of op Britse feestdagen). Leveranciers geven pakketten meestal binnen 1–3 werkdagen aan de vervoerder mee.
Levertijden en kosten
Levertijden worden geteld in werkdagen vanaf verzending en zijn gebruikelijke bandbreedtes, geen garanties. Kosten worden getoond in Amerikaanse dollars; als je in een andere valuta winkelt, zie je het equivalente bedrag in jouw valuta in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.
| Bestemming | Gebruikelijke levertijd | Verzending met track & trace | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | 7–15 werkdagen | US$5.95 | US$59 |
| Verenigd Koninkrijk | 7–15 werkdagen | US$5.95 | US$59 |
| Europese Unie | 7–15 werkdagen | US$6.95 | US$59 |
| Canada | 8–18 werkdagen | US$7.95 | US$69 |
| Zwitserland, Noorwegen, IJsland | 10–20 werkdagen | US$8.95 | US$79 |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 10–20 werkdagen | US$8.95 | US$79 |
We leveren momenteel alleen naar de landen die bij het afrekenen worden vermeld. We verzenden niet naar landen waartegen Britse sancties gelden, niet naar postbussen waar de vervoerder niet kan bezorgen, en niet naar doorstuurbedrijven.
Track & trace
Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. Zodra je pakket is verzonden, mailen we je een trackingnummer en link. Het kan 2–4 dagen duren voordat de eerste scan zichtbaar is, terwijl het pakket wordt opgehaald en verwerkt. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken op onze pagina Bestelling volgen.
Invoerrechten, belastingen en douane
Omdat pakketten van buiten je land kunnen komen, kunnen douaneautoriteiten btw bij invoer, omzetbelasting, invoerrechten of afhandelingskosten rekenen. Deze worden vastgesteld door je overheid en de vervoerder, niet door ons, en we kunnen je het exacte bedrag niet vooraf vertellen.
- Belastingen die wij innen: als we verplicht zijn bij het afrekenen belasting over je bestelling te innen, zie je die als aparte regel in het totaalbedrag van je bestelling voordat je betaalt.
- Kosten bij levering: btw bij invoer, invoerrechten of kosten die niet in het totaalbedrag van je bestelling zijn inbegrepen, kunnen vóór of bij levering door de vervoerder worden geïnd.
- Verenigde Staten: sinds augustus 2025 komen de meeste geïmporteerde pakketten niet meer in aanmerking voor de vrijstelling van invoerrechten tot US$800, dus er kunnen Amerikaanse invoerrechten op je bestelling van toepassing zijn.
- Europese Unie: op goederen van buiten de EU is btw bij invoer van toepassing, en vanaf 1 juli 2026 heft de EU een tijdelijk douanerecht op pakketten met een lage waarde (onder €150).
- Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en andere landen: de lokale regels voor btw/GST bij invoer en invoerrechten zijn van toepassing.
Als je een pakket weigert vanwege importkosten, laat het ons dan weten. Zodra het pakket bij de leverancier is teruggekomen, betalen we de prijs van de artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten en eventuele kosten die de vervoerder voor de retourzending inhoudt, worden mogelijk niet terugbetaald. Dit heeft geen invloed op je herroepingsrecht zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Vertraagde, verloren en beschadigde pakketten
- Als je pakket 10 werkdagen na het einde van de geschatte levertijd nog niet is aangekomen, of de track & trace 10 werkdagen niet is bijgewerkt, mail ons dan met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en als het pakket niet kan worden gevonden, sturen we een vervanging of betalen we het volledige bedrag terug.
- Als een pakket beschadigd aankomt of een artikel ontbreekt of verkeerd is, mail ons dan binnen 14 dagen na levering met je bestelnummer en een foto. We vervangen het artikel of betalen het terug, en je betaalt geen retourkosten.
- Controleer je leveringsadres zorgvuldig. Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we het opnieuw verzenden zodra het adres is gecorrigeerd; de kosten voor opnieuw verzenden kunnen in rekening worden gebracht.
Contact
Vragen over de levering: support@autofixservices.shop of +44 7156921506, maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd.