Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen von der englischen Fassung gilt die englische Fassung.
Kurz gesagt: Bestellungen werden in 1–3 Werktagen bearbeitet und mit Sendungsverfolgung aus den Lagern unserer Lieferanten versendet, die sich außerhalb Ihres Landes befinden können. Die meisten Lieferungen in die USA, nach Großbritannien und in die Europäische Union kommen innerhalb von 7–15 Werktagen an. Je nach Wohnort können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Woher Ihre Bestellung versendet wird
AUTOFIX betreibt kein eigenes Lager. Ihre Bestellung wird von dem Lieferanten verpackt und versendet, der den Artikel vorrätig hat, meist aus einem Lager in Asien und manchmal aus einem regionalen Lager in Ihrer Nähe. Daher gilt:
- Ihr Paket kann von außerhalb Ihres Landes versendet werden und den Zoll durchlaufen;
- eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehr als einem Paket und an verschiedenen Tagen ankommen;
- als Absender auf dem Paket oder der Sendungsverfolgungsseite kann der Versanddienstleister oder der Lieferant statt AUTOFIX erscheinen.
Wird eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Bearbeitungszeit
Wir leiten Ihre Bestellung am Tag der Bestellung an den Lieferanten weiter (bzw. am nächsten Werktag bei Bestellungen nach 15:00 Uhr britischer Zeit, am Wochenende oder an britischen Feiertagen). Die Lieferanten übergeben die Pakete in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an den Versanddienstleister.
Lieferzeiten und Kosten
Die Lieferzeiten werden in Werktagen ab Versand gerechnet und sind typische Zeitspannen, keine Garantien. Die Kosten sind in US-Dollar angegeben; wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, wird der entsprechende Betrag in Ihrer Währung vor der Zahlung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
| Zielland | Übliche Lieferzeit | Versand mit Sendungsverfolgung | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–15 Werktage | US$5.95 | US$59 |
| Vereinigtes Königreich | 7–15 Werktage | US$5.95 | US$59 |
| Europäische Union | 7–15 Werktage | US$6.95 | US$59 |
| Kanada | 8–18 Werktage | US$7.95 | US$69 |
| Schweiz, Norwegen, Island | 10–20 Werktage | US$8.95 | US$79 |
| Australien, Neuseeland | 10–20 Werktage | US$8.95 | US$79 |
Wir liefern derzeit nur in die an der Kasse aufgeführten Länder. Wir versenden nicht in Länder, die britischen Sanktionen unterliegen, nicht an Postfächer, die der Versanddienstleister nicht beliefern kann, und nicht an Paketweiterleitungsdienste.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link. Es kann 2–4 Tage dauern, bis der erste Scan angezeigt wird, während das Paket abgeholt und bearbeitet wird. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen prüfen.
Einfuhrzölle, Steuern und Zoll
Da Pakete von außerhalb Ihres Landes kommen können, können die Zollbehörden Einfuhrumsatzsteuer, Verkaufssteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren erheben. Diese werden von Ihrem Staat und dem Versanddienstleister festgelegt, nicht von uns, und wir können Ihnen den genauen Betrag nicht im Voraus nennen.
- Von uns erhobene Steuern: Wenn wir verpflichtet sind, an der Kasse Steuern auf Ihre Bestellung zu erheben, werden diese vor der Zahlung als separate Zeile in Ihrem Bestellbetrag ausgewiesen.
- Gebühren bei Lieferung: Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Gebühren, die nicht in Ihrem Bestellbetrag enthalten sind, können vom Versanddienstleister vor oder bei der Lieferung eingezogen werden.
- Vereinigte Staaten: Seit August 2025 fallen die meisten importierten Pakete nicht mehr unter die zollfreie Grenze von US$800, sodass für Ihre Bestellung US-Zölle anfallen können.
- Europäische Union: Auf Waren von außerhalb der EU wird Einfuhrumsatzsteuer erhoben, und ab dem 1. Juli 2026 erhebt die EU einen befristeten Zoll auf Pakete mit geringem Wert (unter 150 €).
- Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und andere: Es gelten die örtlichen Vorschriften zu Einfuhrumsatzsteuer/GST und Zöllen.
Wenn Sie die Annahme eines Pakets wegen der Einfuhrabgaben verweigern, teilen Sie uns dies bitte mit. Sobald das Paket an den Lieferanten zurückgegangen ist, erstatten wir den Preis der Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten und etwaige vom Versanddienstleister für die Rücksendung einbehaltene Gebühren werden unter Umständen nicht erstattet. Ihr in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschriebenes Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Verzögerungen, verlorene und beschädigte Pakete
- Wenn Ihr Paket 10 Werktage nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen ist oder die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang nicht aktualisiert wurde, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein und senden Ihnen, falls das Paket nicht auffindbar ist, einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
- Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt oder falsch ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel, und Ihnen entstehen keine Rücksendekosten.
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir es nach Korrektur der Adresse erneut versenden; die Kosten für den erneuten Versand können berechnet werden.
Kontakt
Fragen zur Lieferung: support@autofixservices.shop oder +44 7156921506, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.