Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.
In breve: gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi e spediti con tracciamento dai magazzini dei nostri fornitori, che possono trovarsi fuori dal tuo Paese. La maggior parte delle consegne verso Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea arriva entro 7–15 giorni lavorativi. A seconda di dove vivi, possono essere applicati dazi o imposte all’importazione.
Da dove parte il tuo ordine
AUTOFIX non gestisce un proprio magazzino. Il tuo ordine viene preparato e spedito dal fornitore che ha l’articolo, di solito da un magazzino in Asia e talvolta da un magazzino regionale più vicino a te. Per questo motivo:
- il tuo pacco può essere spedito da fuori del tuo Paese e passare per la dogana;
- un ordine con più articoli può arrivare in più pacchi, in giorni diversi;
- il nome del mittente sul pacco o sulla pagina di tracciamento può essere quello del corriere o del fornitore anziché AUTOFIX.
Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo se un ordine viene suddiviso in più pacchi.
Tempi di elaborazione
Inoltriamo il tuo ordine al fornitore il giorno stesso in cui lo effettui (oppure il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati dopo le 15:00 ora del Regno Unito, nei fine settimana o nei giorni festivi del Regno Unito). Di solito i fornitori consegnano i pacchi al corriere entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi e costi di consegna
Le stime di consegna sono calcolate in giorni lavorativi dalla spedizione e sono intervalli tipici, non garanzie. I costi sono indicati in dollari USA; se acquisti in un’altra valuta, l’importo equivalente nella tua valuta viene mostrato nel carrello e al checkout prima del pagamento.
| Destinazione | Consegna tipica | Spedizione tracciata | Spedizione gratuita oltre |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti | 7–15 giorni lavorativi | US$5.95 | US$59 |
| Regno Unito | 7–15 giorni lavorativi | US$5.95 | US$59 |
| Unione Europea | 7–15 giorni lavorativi | US$6.95 | US$59 |
| Canada | 8–18 giorni lavorativi | US$7.95 | US$69 |
| Svizzera, Norvegia, Islanda | 10–20 giorni lavorativi | US$8.95 | US$79 |
| Australia, Nuova Zelanda | 10–20 giorni lavorativi | US$8.95 | US$79 |
Al momento consegniamo solo nei Paesi elencati al checkout. Non spediamo verso Paesi soggetti a sanzioni del Regno Unito, verso caselle postali che il corriere non può servire né a spedizionieri (freight forwarder).
Tracciamento
Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Quando il pacco parte, ti inviamo via email un numero e un link di tracciamento. Possono volerci 2–4 giorni prima che compaia la prima scansione, mentre il pacco viene ritirato ed elaborato. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine nella pagina Traccia un ordine.
Dazi all’importazione, imposte e dogana
Poiché i pacchi possono arrivare da fuori del tuo Paese, le autorità doganali possono addebitare IVA all’importazione, imposte sulle vendite, dazi o spese di gestione. Questi importi sono stabiliti dal tuo governo e dal corriere, non da noi, e non possiamo indicarti in anticipo l’importo esatto.
- Imposte che riscuotiamo: se siamo tenuti a riscuotere un’imposta sul tuo ordine al checkout, questa viene indicata come voce separata nel totale dell’ordine prima del pagamento.
- Oneri alla consegna: eventuali IVA all’importazione, dazi o spese non inclusi nel totale dell’ordine possono essere riscossi dal corriere prima o al momento della consegna.
- Stati Uniti: da agosto 2025 la maggior parte dei pacchi importati non beneficia più della franchigia doganale di US$800, quindi al tuo ordine possono essere applicati dazi doganali statunitensi.
- Unione Europea: l’IVA all’importazione si applica alle merci provenienti da fuori dell’UE e, dal 1° luglio 2026, l’UE applica un dazio doganale temporaneo sui pacchi di basso valore (inferiore a €150).
- Regno Unito, Canada, Australia e altri Paesi: si applicano le norme locali su IVA/GST all’importazione e dazi.
Se rifiuti un pacco a causa degli oneri di importazione, avvisaci. Una volta che il pacco sarà tornato al fornitore, rimborseremo il prezzo degli articoli. Le spese di spedizione originali e gli eventuali costi trattenuti dal corriere per il reso potrebbero non essere rimborsabili. Ciò non pregiudica il tuo diritto di recesso descritto nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Ritardi, pacchi smarriti e danneggiati
- Se il pacco non è arrivato 10 giorni lavorativi dopo la fine del periodo stimato, oppure il tracciamento non si aggiorna da 10 giorni lavorativi, scrivici indicando il numero d’ordine. Apriremo una verifica con il corriere e, se il pacco non viene ritrovato, ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo integralmente.
- Se un pacco arriva danneggiato o un articolo manca o è errato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Sostituiremo l’articolo o lo rimborseremo e non pagherai alcuna spesa di reso.
- Controlla attentamente il tuo indirizzo di consegna. Se un pacco torna indietro a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo rispedirlo dopo la correzione dell’indirizzo; il costo della nuova spedizione potrebbe esserti addebitato.
Contatti
Domande sulla consegna: support@autofixservices.shop o +44 7156921506, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ora del Regno Unito.