Veelgestelde vragen

Je betaalt in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Die hangt af van je leveringsland: Amerikaanse dollars, Britse ponden, euro’s, Canadese dollars of Australische dollars. Voor andere landen gelden prijzen in Amerikaanse dollars. Je kunt je land wijzigen via het wereldbolicoon bovenaan de pagina.

De betaalopties voor jouw land zie je bij het afrekenen. Betalingen worden afgehandeld door beveiligde externe betaalverwerkers, en we zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Mail ons zo snel mogelijk. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die meestal wijzigen of annuleren. Is ze al verzonden, dan kun je volgens ons retourbeleid nog steeds binnen 14 dagen na levering herroepen.

Nee. Je kunt afrekenen als gast. Met een account kun je gewoon je bestelgeschiedenis bekijken.

Meestal 7–15 werkdagen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie na 1–3 werkdagen verwerking, en tot 20 werkdagen naar andere landen. Zie ons verzendbeleid voor elke regio.

Vanuit de magazijnen van onze leveranciers, voornamelijk in Azië en soms vanuit een regionaal magazijn. Je pakket kan van buiten je land komen, en een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen.

Mogelijk. Afhankelijk van je land kan de douane btw bij invoer, invoerrechten of afhandelingskosten rekenen die niet in het totaalbedrag van je bestelling zijn inbegrepen. Belasting die wij innen, zie je bij het afrekenen voordat je betaalt. De details per regio staan in ons verzendbeleid.

Het kan 2–4 dagen duren voordat de eerste scan verschijnt, en onderweg of bij de douane kan het een tijdje stil blijven. Is er 10 werkdagen lang geen update geweest, mail ons dan met je bestelnummer en we zoeken het uit.

Onze matten, kofferbakmatten, stoelhoezen en stuurhoezen hebben universele maten en zijn niet gemaakt voor een specifiek automodel. Meet je auto op en vergelijk dat met de maten op de productpagina. In onze maat- & pasgids lees je hoe, en je mag ons je maten ook gerust mailen.

Ja, matten en kofferbakmatten met snijlijnen kun je met een stevige schaar op maat knippen. Meet wel eerst zorgvuldig op: een bijgeknipte mat kan niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd, al vallen defecte artikelen altijd onder de garantie.

Alleen als in het instructieboekje van je auto staat dat stoelhoezen op jouw stoelen gebruikt mogen worden. Twijfel je, plaats ze dan niet over stoelen met zijairbags.

Mail ons met je bestelnummer. We antwoorden binnen één werkdag met het retouradres. Je hebt 14 dagen na levering om om welke reden dan ook te herroepen, en we nemen ongebruikte artikelen binnen 30 dagen terug.

Binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben terugontvangen, of nadat je een verzendbewijs hebt gestuurd. Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Mail ons een foto binnen 14 dagen na levering als het beschadigd is aangekomen, of zodra je een defect opmerkt. We vervangen het artikel of betalen het terug en vergoeden eventuele retourkosten.

Het zijn illustraties, gemaakt om elk artikel duidelijk te tonen. Materialen, maten en onderhoud staan op elke productpagina. Wil je een detail laten bevestigen voordat je bestelt, mail ons dan.

Nee. We verkopen alleen gereedschap en accessoires. Gebruik de autoverzorgingsproducten die je al vertrouwt met onze washandschoenen, doeken en borstels.