Preguntas frecuentes

Pagas en la moneda que se muestra al finalizar la compra, que depende de tu país de entrega: dólares estadounidenses, libras esterlinas, euros, dólares canadienses o dólares australianos. Los demás países tienen precios en dólares estadounidenses. Puedes cambiar tu país desde el icono del globo, en la parte superior de la página.

Las opciones de pago disponibles para tu país se muestran al finalizar la compra. Los pagos los gestionan procesadores de pago externos seguros, y nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Escríbenos lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, normalmente podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, puedes seguir desistiendo en los 14 días siguientes a la entrega según nuestra Política de devoluciones.

No. Puedes comprar como invitado. Una cuenta simplemente te permite ver tu historial de pedidos.

Normalmente, 7–15 días hábiles a Estados Unidos, el Reino Unido y la Unión Europea tras 1–3 días hábiles de preparación, y hasta 20 días hábiles al resto de países. Consulta nuestra Política de envíos para ver cada región.

Desde los almacenes de nuestros proveedores, principalmente en Asia y a veces desde un almacén regional. Tu paquete puede llegar desde fuera de tu país y un pedido puede llegar en varios paquetes.

Es posible. Según tu país, la aduana puede cobrar IVA de importación, aranceles o gastos de gestión que no están incluidos en el total de tu pedido. Cualquier impuesto que cobremos nosotros se muestra al finalizar la compra, antes de pagar. Encontrarás los detalles por región en nuestra Política de envíos.

El primer escaneo puede tardar 2–4 días en aparecer, y es posible que el seguimiento no muestre cambios durante un tiempo mientras el paquete está en tránsito o en la aduana. Si no hay ninguna actualización en 10 días hábiles, escríbenos con tu número de pedido y lo investigaremos.

Nuestras alfombrillas, bandejas, fundas de asiento y fundas de volante son de medida universal, no están hechas para un modelo de vehículo concreto. Mide tu coche y compáralo con las medidas de la página del producto. Nuestra Guía de tallas y medidas te explica cómo hacerlo, y también puedes enviarnos tus medidas por correo electrónico.

Sí, las alfombrillas y bandejas con guías de corte se pueden recortar con unas tijeras resistentes. Mide con cuidado primero: una alfombrilla recortada no se puede devolver por cambio de opinión, aunque los artículos defectuosos siempre están cubiertos.

Solo si el manual de tu vehículo indica que se pueden usar fundas en tus asientos. En caso de duda, no las coloques sobre asientos con airbags laterales.

Escríbenos con tu número de pedido. Te responderemos en un día hábil con la dirección de devolución. Tienes 14 días desde la entrega para desistir por cualquier motivo, y aceptamos artículos sin usar en un plazo de 30 días.

En los 14 días siguientes a que recibamos el artículo o a que nos envíes el justificante de envío. Los reembolsos se hacen al método de pago original.

Envíanos una foto en los 14 días siguientes a la entrega si ha llegado dañado, o en cuanto detectes un defecto. Te lo sustituiremos o reembolsaremos y correremos con los gastos de devolución.

Son ilustraciones preparadas para mostrar cada artículo con claridad. Los materiales, las medidas y los cuidados figuran en cada página de producto. Si necesitas que te confirmemos algún detalle antes de hacer tu pedido, escríbenos.

No. Solo vendemos herramientas y accesorios. Usa con nuestras manoplas, toallas y cepillos los productos de cuidado del coche que ya conoces y te funcionan.