Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Quiénes somos
AUTOFIX SERVICES LTD., empresa registrada en Escocia que opera con el nombre comercial AUTOFIX, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los datos de nuestra empresa figuran en nuestra página de Información legal. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a support@autofixservices.shop.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme al UK General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido), la Data Protection Act 2018 y, para los clientes del Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
Qué datos recogemos
| Datos | Ejemplos | De dónde proceden |
|---|---|---|
| Identidad y contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) | De ti, al finalizar la compra o cuando contactas con nosotros |
| Entrega | Dirección de facturación y de entrega | De ti, al finalizar la compra |
| Pedido | Artículos comprados, precios, moneda, historial de pedidos, devoluciones | De tus pedidos |
| Pago | Estado del pago, últimos cuatro dígitos y tipo de tarjeta, resultados de las comprobaciones antifraude | De nuestros procesadores de pago. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. |
| Cuenta | Correo electrónico de acceso y contraseña cifrada, si creas una cuenta | De ti |
| Comunicaciones | Correos electrónicos, llamadas y mensajes con nosotros | De ti |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, país deducido a partir de la IP, sesión del carrito | De tu dispositivo, a través de cookies esenciales y registros del servidor |
Para qué los usamos y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Procesar y entregar tu pedido y darte asistencia sobre él, incluidas devoluciones y reembolsos | Ejecución de un contrato |
| Mostrar los precios en tu moneda y las opciones de entrega adecuadas para tu país | Interés legítimo (gestionar una tienda para clientes internacionales) |
| Prevenir el fraude y mantener seguro nuestro sitio web | Interés legítimo; obligación legal |
| Llevar los registros contables y fiscales | Obligación legal |
| Responder a tus preguntas y reclamaciones | Ejecución de un contrato; interés legítimo |
Actualmente no enviamos correos electrónicos de marketing. Si empezamos a hacerlo, solo los enviaremos con tu consentimiento y podrás darte de baja en cualquier momento. No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa.
Con quién los compartimos
- Proveedores y socios logísticos que preparan y envían tu pedido reciben tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono (si lo has facilitado) y los artículos pedidos.
- Transportistas y servicios postales reciben los datos necesarios para entregar tu paquete y tramitar el despacho de aduanas.
- Procesadores de pago gestionan tu pago y las comprobaciones antifraude. Para algunos fines actúan conforme a sus propias políticas de privacidad como responsables independientes del tratamiento.
- Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web y nuestro correo electrónico, con contratos que les obligan a proteger tus datos.
- Asesores profesionales y autoridades (como contables, HMRC, la administración tributaria británica, o tribunales) cuando lo exija la ley.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, transportistas y proveedores de servicios se encuentran fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Asia y en Estados Unidos, porque es allí donde se almacenan y desde donde se envían los productos. Cuando transferimos datos personales a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, aplicamos garantías adecuadas, como el UK International Data Transfer Agreement (acuerdo de transferencia internacional de datos del Reino Unido) o su Addendum y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, y solo compartimos lo necesario para entregar tu pedido. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.
Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos, pagos y contabilidad: seis años desde el final del ejercicio fiscal del pedido, para cumplir las normas fiscales y contables.
- Correos de atención al cliente: hasta dos años después de cerrar el asunto.
- Cuentas: hasta que nos pidas que eliminemos tu cuenta; a partir de ese momento, los registros de pedidos se conservan como se indica arriba.
- Registros del servidor y datos de seguridad: hasta 90 días.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos, a suprimirlos, a limitar su tratamiento o a oponerte a él, y a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@autofixservices.shop. Te responderemos en el plazo de un mes. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Information Commissioner’s Office del Reino Unido (autoridad británica de protección de datos; ico.org.uk, 0303 123 1113) o, si vives en el Espacio Económico Europeo, ante la autoridad de protección de datos de tu país. Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de resolver tu consulta.
Cookies
Solo utilizamos las cookies esenciales necesarias para que funcionen el carrito, el pago, las cuentas y tus ajustes de región. Consulta nuestra Política de cookies.
Seguridad
Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS. El acceso a los datos personales está limitado a las personas que lo necesitan para gestionar la tienda. Los datos de pago los tratan nuestros procesadores de pago en sus sistemas seguros.
Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos personales de menores.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó por última vez.